常見問題

下面列出一些常見問題與解答，在您提出問題之前，請您先看 看在此找到答案。。

• 你們的服務是要怎麼使用?

  • 我們以合理的價格提供您世界各國的上網服務，單一SIM卡可暢 行全球。您可以依您所需，選擇您需要的使用區域及流量，購買上網包。每份上網包有效 30天，到期或是提早用完後，您可以隨時再加購新的上網包。

• 我需要註冊或是開卡才能使用嗎?

  • 不需要註冊及開卡。只要買好 SIM卡，登入該卡管理後台購買 您所需要的各種地區上網包後，插卡到手機/平版/分享器，確認 APN及數據漫遊設定正常(參考使用說明書)之後即可上網。

• 手機需解鎖嗎?

  • 一般中國、台灣、香港的手機都沒有上鎖，可以不需要理會。 但是如果您是其他地區買的手機，請參考當初電信商給您的說明書，確認是否未上鎖 (unlocked)。 如果您不確定是不是有鎖機，簡單個測試方式是隨便換一下電信公司的 SIM 卡看看有沒有辦法使用。已上鎖的手機，請找目前的電信商，或是當地通信行解鎖(可能會需要支付費用)。.

• 你們的SIM卡可以用在哪些設備上?

  • 首先請您先確認您的手機是未上鎖/已解鎖的。任何可以插 SIM 卡手機、平版、分享器都可以使用。如果放在USB或是分享器網卡，還可以讓筆電、平版等其他設備一起 WiFi上網。

• 手機的"數據漫遊"功能是否需要打開?

  • 可以。如果您是將SIM卡用在手機上，請 開啟 數據漫遊功能。如果您是用在上網分享器上，請您 關閉手機、平版上的數據漫遊功能，但是開啟< /strong>分享器的數據漫遊功能以免您手機上舊的 SIM卡用到其他電信商昂貴的國際數據漫遊服務。

• 你們的SIM卡能使用通話與簡訊的功能嗎?

  • 抱歉，我們的SIM只能提供上網服務。

• 那我要如何才能使用通話與簡訊的功能?

  • 我們的卡只能上網，但您可以透過 Skype, Whatsapp, LINE 等 手機應用程式讓您透過網路訊號通話或是收發簡訊。或是您也可以保留原本的 SIM 開啟國際通話漫遊使用，或是事先準備好當地的通話SIM卡。建議您可以採用雙卡手機，一卡通話一卡上網。或是將我們的 SIM 放進MiFi上網分享器，手機透過分享器上網，且可以保留原本的通話功能。
    

• 我是否需要更改手機、分享器的設定?

  • 大部分的國家是不需要去更改 APN (Access Point Name存取點 名稱) 設定。但如果您沒有辦法連上線，請您更改 APN名稱為 " fast.m2m"，使用者名稱與密碼皆留白。如果您不清楚怎麼更改，麻煩您參考手機或上 網器的說明書，一般會列在行動網路設定之下。

• 你們有提供 Micro 跟 Nano SIM 卡嗎??

  • 有。我們各種尺寸的 SIM都有。請您參考手機或是上網器的說 明書，確認您需要的尺寸再購買。.

• SIM 卡可以用在黑苺機上嗎?

  • 直接插在手機裡面使用的話，除了 BIS 不支援以外，其他的功 能都可以。如果您放在3G無線上網分享器上使用，則將為如同連上 WiFi一般，一切都可以正常使用。

• SIM卡會過期嗎?

  • SIM卡連續一年沒有使用的話會失效。

• 如何檢查我的使用流量e?

  • 當您登入您的網路帳戶後，在'我的SIM卡下'有使用計量表。您 也可以設定以 email 告知使用量。您可以多增加幾個通知信箱，但是主帳號的email 無法移除。

• 已購買的上網包可以更改嗎?

  • 如果現有的上網包已經過期，或是流量用盡，您可以隨時購買 任一種新的上網包，但如果想要更改還在使用中的上網包，請參考下面一個問題。

• 我可不可以在上網包還沒過期之前，更動我的使用區域?

  • 如果您要將使用中的上網包，剩餘的流量升級到比較多國可以 使用，您可以登入您的帳號進行地區升級。在結帳前會整理出您還有多少流量可以使用，升級費用為多 少，確認是您需要的升級方案之後，再請您信用卡或其他付款方式結帳即可(此功能要 2014 年四月之後才有)。

• 我一定要建立一個帳號才行嗎?

  • 不一定，但是我們強烈建議您建立一個您自己的帳號。沒有個 人帳號的話，無法即時查詢流量，設定 email 通知，與同時管理多張 SIM 卡。個人帳號還可以讓您加值更方便，並讓您在忘記 SIM 卡卡號時，仍然可以管理帳號。